Como instalar o Módulo de Segurança do Banco do Brasil

Para usar o Banco do Brasil online, assim como a CAIXA é necessário ter instalado um programa especial chamado de Módulo de Segurança (veja a instalação do Módulo Adicional de Segurança da CAIXA aqui). Produzido pela empresa GAS Tecnologia, sem ele, é impossível ter acesso até mesmo às funções mais básicas de seu internet banking. Por isso é preciso ficar atento a este programa para garantir a versão mais atual e garantir o acesso.
Recentemente, ao tentar acessar o BB online deparei com a mensagem de bloqueio que dizia haver problemas na instalação do módulo de segurança. O Código da Mensagem era o WS00001 conforme reproduzida abaixo:

Problemas na instalação do Módulo de Segurança

Não foi possível instalar o módulo de Segurança.
Acesse a página de diagnóstico para tentar corrigir o problema.
Por favor, se o problema persistir, acionar o suporte técnico através do telefone 0800-7290200.

Problemas na instalação do Módulo de Segurança. Código: WS00001

Bom, não há o que fazer nestes casos. O primeiro passo é mesmo clicar em “página de diagnóstico” (https://seg.bb.com.br/) para continuar com a instalação do módulo de segurança. Ao clicar, você será redirecionado a uma página que contém a verificação dos requisitos para acessar sua conta onde serão mostrados a versão do sistema operacional, o navegador que está utilizando e a versão do módulo de segurança do Banco do Brasil.

Nesta página, poderá conferir os requisitos mínimos para acessar o Banco do Brasil pela internet

Podemos observar que há um X vermelho no item Módulo de Segurança. Segundo informações, eu não possuo o Módulo de Segurança instalada (na verdade, possuía, mas como eles atualizaram o programa, seria necessário baixar a versão mais recente do módulo para continuar tendo acesso ao banco). Para prosseguir, basta clicar em “Instalar versão mais recente“.
Isso fará com que faça o download de um programa chamado DiagnosticoBB.exe. Clique neste programa e execute-o. Algumas mensagens aparecerão e você deverá fechar todas os navegadores abertos. Além disso, dependendo de sua versão do Windows será preciso autorizar o programa a fazer alterações em seu computador. Se você o baixou a partir da página do Banco do Brasil, pode autorizar, sem problemas.

Mensagens anteriores a instalação do programa Diagnóstico BB

Depois de clicar em Sim nas duas janelas acima, o programa começará a ser instalado conforme na imagem abaixo:

Janela de instalação do Diagnóstico BB

Aqui são listadas as tarefas para atualização do sistema

O programa fará tudo sozinho, verificará o sistema, desinstalará versões anteriores do módulo de segurança e continuará com o download e instalação de tudo que for necessário para fazer o Banco do Brasil funcionar corretamente em seu computador. A mensagem final solicitará que você reinicie o computador.

 Veja abaixo:

A última mensagem solicita reinicialização do sistema

Depois de reinicializado o computador, abra seu navegador e poderá acessar a conda do Banco do Brasil corretamente.
Observe abaixo como a página se mostra no Google Chrome que foi o navegador a qual fizemos todo o processo. Este processo deverá ser semelhante no Windows VISTA, 7, 8 e 10 nos principais navegadores mínimos como Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 11, Google Chrome 20, Opera 11, Safari 4 e Microsoft Edge. No Linux, funcionará com Kernel 2.4 ou superior com os navegadores Firefox 11, Chrome 20 e Opera 11. Já no MAC OsX funcionará com Safari 5 e Firefox 11.

Após estes passos, o Banco do Brasil deverá estar liberado.

Pode ser que, após o processo você receba a mensagem abaixo dizendo que algo deu errado durante a instalação. Não se desespere pois o módulo de segurança pode funcionar mesmo se houver alguma mensagem de erro.
Caso não funcione, repita toda a instalação do módulo e, deverá dar certo na vez seguinte.

Foram emitidos alguns avisos durante a execução do processo.
Consulte a lista de tarefas para mais detalhes.

Por fim, acesse a página https://seg.bb.com.br/ para saber se está tudo ok. Caso esteja, aparecerá o link “Acesse sua conta